Vorig resultaat Volgend resultaat

Groepsraad Verantwoordelijkheid nemen voor de reiziger

Introductie directieverslag

2013 was voor NS een turbulent jaar dat vooral in het teken stond van Fyra. Wij stelden onze reizigers tussen Amsterdam en Brussel teleur. Deze voor klanten en bedrijf ingrijpende gebeurtenis versterkte het inzicht dat NS de klant nog meer centraal moet stellen. In 2013 legden wij daarvoor de basis. “Gemiddeld goed is niet goed genoeg.”