Vorig resultaat Volgend resultaat

Betrokkenheid medewerkers NS Next als nieuwe werkstijl

Dienstverlening volgens kernwaarden

NS werkt aan een omgeving waarin medewerkers met passie en plezier bijdragen aan kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor klanten. Elk organisatieonderdeel en elke functiegroep streeft naar voldoende, inzetbare, gekwalificeerde en betrokken medewerkers tegen kosten die vergelijkbaar zijn met andere organisaties. Zij werken volgens de kernwaarden, die in 2012 voor NS zijn vastgesteld: proactief, vakkundig, verbindend en gastvrij. Het afgelopen jaar heeft in het teken gestaan van activering en implementatie van de kernwaarden binnen de verschillende bedrijfsonderdelen en de corporate stafdiensten. De voortgang van de implementatie meten wij door de maandelijkse klantbeleving en intern onderzoek naar medewerkerbetrokkenheid.