Reizigers willen grip op hun reis. NS wil ze daar graag bij helpen. In 2013 deden wij een pilot met de smartphone-applicatie iNStapp: op je telefoon kun je van een trein zien waar de 1e en 2e klas en stiltezones zijn, de fiets- en rolstoelingang en hoe druk het is. Deelnemers aan de proef gaven de app gemiddeld het rapportcijfer 7. In dit filmpje leggen wij uit wat de app inhoudt.