President-directeur Timo Huges blikt terug op 2013 en kijkt vooruit naar 2014.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
De Treinbelevingsmonitor onderzoekt hoe het veranderen van elementen in de trein de waardering van reizigers over de kwaliteit van de trein beïnvloedt....
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Schone treinen dragen bij aan een prettige reis en aan de sociale veiligheid. 56,1% van de klanten beoordeelde in 2013 de reinheid van treinen met een 7 of...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Om te bepalen hoeveel zitplaatsen nodig zijn, stemt NS vraag en aanbod van zitplaatsen zo goed mogelijk op elkaar af.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Het afgelopen jaar heeft NS twaalf keer de dienstregeling landelijk aangepast in verband met voorspelde winterse omstandigheden en eenmaal in de herfst in...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Om alle geluiden, zowel positief als negatief, online te monitoren en hier beter gehoor aan te kunnen geven is NS sinds 2010 actief op diverse...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Als een treinreis door onvoorziene omstandigheden niet verloopt zoals gepland, doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te begeleiden en op te...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag