President-directeur Timo Huges blikt terug op 2013 en kijkt vooruit naar 2014.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
De directie sprak in 2013 veel over veiligheid. Daarnaast benadrukt de directie het belang van samenwerken en licht ze de deur-tot-deur-filosofie toe.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Zonder onze stakeholders kunnen wij niet functioneren. In een tabel geven wij de veelheid aan stakeholders en onderwerpen weer.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Wij bespreken onze visie en actualiteit van de diverse thema's regelmatig met stakeholders. De materiële thema's bepalen wij op verschillende...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
De materialiteitsmatrix van NS geeft weer welk belang onze stakeholders aan een thema geven en welke impact NS kan maken op dat thema.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
NS blijft investeren in modern en betrouwbaar materieel. Goed, veilig en comfortabel vervoer draagt immers bij aan de tevredenheid van onze klanten. Toch...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Om alle geluiden, zowel positief als negatief, online te monitoren en hier beter gehoor aan te kunnen geven is NS sinds 2010 actief op diverse...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Als een treinreis door onvoorziene omstandigheden niet verloopt zoals gepland, doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te begeleiden en op te...
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag
Het veiligheidsgevoel van klanten op stations en in de trein steeg het afgelopen jaar. 79,5% geeft hierover een oordeel van 7 of hoger. In 2012 was dat 78%.
Toevoegen aan Mijn verslag
Toegevoegd aan NS verslag